Politique de livraison

Baker Pièces et Formations

www.bakerpiecesetformations.com

1. PORTÉE DE LA POLITIQUE

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Baker Pièces et Formations, incluant :

  • Les produits physiques

  • Les formations numériques (le cas échéant)

En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les modalités.

2. ZONES D’EXPÉDITION

Nous effectuons des expéditions à l’international.

Les délais et conditions de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné lors de la commande.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Préparation et emballage

Toutes les commandes de produits physiques sont préparées et emballées dans un délai maximal de 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les jours ouvrables excluent :

  • Les fins de semaine

  • Les jours fériés reconnus

Le délai de préparation débute à la réception complète du paiement.

4. DÉLAI DE LIVRAISON

Choix du transporteur

Lors du passage à la caisse, le client :

  • Sélectionne le transporteur parmi les options proposées

  • Accepte les délais estimés affichés

  • Assume les frais de livraison calculés automatiquement

Disponibilité du transporteur

Le transporteur sélectionné pourrait être remplacé par un transporteur équivalent selon les disponibilités au moment de la préparation de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

Les délais de livraison varient selon :

  • Le transporteur choisi

  • Le pays ou la région de destination

  • Les conditions logistiques locales

  • Les procédures douanières (le cas échéant)

Nature des délais

Les délais indiqués par les transporteurs sont des estimations exprimées en jours ouvrables.

Baker Pièces et Formations n’exerce aucun contrôle sur les délais une fois le colis remis au transporteur.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison :

  • Sont calculés automatiquement au moment de la commande

  • Dépendent du transporteur sélectionné

  • Sont entièrement à la charge du client

  • Sont payés lors du passage à la caisse

Aucun frais de livraison n’est remboursable.

6. CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET SUIVI

Une fois la commande expédiée :

  • Un numéro de suivi est transmis au client

  • Le client est responsable d’assurer le suivi de son colis

  • Le client doit s’assurer que l’adresse fournie est complète et exacte

Baker Pièces et Formations ne peut être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.

7. RESPONSABILITÉ LIÉE AU TRANSPORTEUR

Transfert de responsabilité

La responsabilité du colis est transférée au transporteur dès la remise de la commande à celui-ci.

Colis perdus ou volés

Lorsque le transporteur confirme la livraison :

  • Baker Pièces et Formations n’est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison

  • Le client est responsable de prévoir un lieu sécuritaire pour la réception

Toute réclamation relative à un colis déclaré livré doit être adressée directement au transporteur.

Colis endommagés

Baker Pièces et Formations n’est pas responsable des dommages causés durant le transport.

En cas de colis endommagé :

  • Le client doit conserver l’emballage et le contenu

  • Le client doit contacter directement le transporteur

  • Le client doit effectuer la réclamation selon les procédures du transporteur choisi

8. PRODUITS NUMÉRIQUES (FORMATIONS)

Les formations numériques sont hébergées sur la plateforme YouTube et sont livrées par voie électronique sous forme de liens d’accès privés.

Afin d’assurer un accès fonctionnel et sans interruption, le client doit obligatoirement :

  • Fournir une adresse courriel valide lors de l’achat

  • S’assurer que cette adresse correspond au compte YouTube utilisé pour le visionnement

  • Vérifier qu’il est connecté au bon compte YouTube au moment de l’accès aux vidéos

Baker Pièces et Formations ne peut être tenue responsable des problèmes d’accès causés par :

  • La transmission d’une adresse courriel différente de celle associée au compte YouTube du client

  • Une erreur de connexion à un autre compte YouTube

  • Des paramètres de confidentialité ou de sécurité propres au compte du client

Une fois les accès transmis :

  • Aucun remboursement n’est possible

  • Le client est responsable de vérifier la compatibilité technique de ses équipements et de sa connexion Internet avant l’achat

9. POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT

Tous les produits vendus sur Baker Pièces et Formations sont non remboursables.

Aucun remboursement, partiel ou total, ne sera accordé après confirmation de la commande.

11. OPTIONS EN CAS DE PROBLÈME

Bien que les produits soient non remboursables, nous offrons les solutions suivantes, à notre discrétion :

Remplacement

Un remplacement peut être offert dans certaines situations.

Conditions :

  • Les frais de transport sont entièrement à la charge du client

  • Le produit doit être retourné selon les instructions fournies

  • L’article doit être dans son état original

Crédit au dossier

Un crédit client peut être accordé :

  • Utilisable sur une prochaine commande

  • Non transférable

  • Non monnayable

La décision d’accorder un remplacement ou un crédit demeure à la discrétion de Baker Pièces et Formations.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Baker Pièces et Formations se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, sans préavis.

La version en vigueur au moment de la commande s’applique.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de livraison, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle via les coordonnées indiquées sur notre site web.

Nous vous remercions de votre confiance.